在排查问题时，您可以在 Windows 或 macOS 系统上截图或录屏，并将文件发送给客服团队。如果客服要求您提供屏幕内容，您可以通过截图或录屏的方式进行共享。本指南将说明如何在 Windows 与 macOS 上进行截图与录屏，并将文件发送给客服。
截图
Windows:
按下 Windows 键 + Shift + S
选择需要截取的区域
截图会保存到剪贴板
在邮件或工单中使用 Ctrl + V 粘贴截图
MacOS:
按下 ⌘ Command + Shift + 4
拖动选择需要截取的区域
截图会保存到桌面
将截图文件添加到您的支持请求中
录屏
Windows (游戏栏)
按下 Windows 键 + Alt + R 开始或停止录制
录制文件可在 Videos > Captures 中找到
将视频文件添加到您的工单中
MacOS (系统自带工具):
按下 ⌘ Command + Shift + 5
选择录制范围并点击“录制”
通过菜单栏图标停止录制
视频将保存到桌面