Nếu bộ phận DVKH yêu cầu bạn chia sẻ màn hình, bạn có thể thực hiện điều này bằng cách chụp ảnh màn hình hoặc quay màn hình trên điện thoại/ Windows/ MacOS để tìm hướng khắc phục sự cố. Hướng dẫn này giải thích cách chụp và chia sẻ màn hình trên Windows và MacOS.
Chụp Ảnh Màn Hình
Windows:
- Nhấn tổ hợp Phím Windows + Shift + S.
- Chọn vùng bạn muốn chụp.
- Ảnh chụp màn hình được lưu vào bộ nhớ tạm của bạn.
- Dán vào email hoặc ticket của bạn bằng Ctrl + V.
MacOS:
- Nhấn tổ hợp ⌘ Command + Shift + 4.
- Kéo để chọn vùng bạn muốn chụp.
- Ảnh chụp màn hình được lưu trên màn hình chính của bạn.
- Đính kèm tệp vào yêu cầu hỗ trợ của bạn.
Ghi Lại Màn Hình
Windows (Game Bar)
- Nhấn tổ hợp Phím Windows + Alt + R để bắt đầu hoặc dừng quay.
- Tìm video quay trong thư mục Videos > Captures.
- Đính kèm tệp video vào ticket của bạn.
MacOS (Công Cụ Tích Hợp Sẵn):
- Nhấn ⌘ Command + Shift + 5.
- Chọn vùng quay và nhấn Quay.
- Dừng quay bằng biểu tượng trên thanh menu.
- Video được lưu trên màn hình chính của bạn.