Nếu bạn đã thực hiện lệnh nạp tiền cách đây vài giờ nhưng tiền vẫn chưa xuất hiện trong tài khoản giao dịch, bạn đừng quá lo lắng – chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn kiểm tra và cập nhật khoản tiền này.
Trước tiên, hãy đăng nhập vào Hồ sơ cá nhân (Profile) để liên hệ trực tiếp với đội ngũ Dịch vụ khách hàng, hoặc gửi email từ chính tài khoản đăng ký đến: support@mhmarkets.com. Để quá trình kiểm tra diễn ra nhanh chóng, vui lòng cung cấp các thông tin sau:
- Số tài khoản giao dịch mà bạn muốn nạp tiền vào.
- Bằng chứng chuyển tiền, chẳng hạn như xác nhận thanh toán hoặc biên lai hiển thị rõ: ngày tháng, số tiền và tài khoản thụ hưởng (nếu có).
Ngay sau khi nhận được yêu cầu, đội ngũ Dịch vụ khách hàng sẽ bắt đầu kiểm tra ngay lập tức và luôn cập nhật tình hình cho bạn trong từng bước xử lý. Trong hầu hết các trường hợp, vấn đề sẽ được giải quyết thỏa đáng chỉ trong vòng vài giờ.