การส่งเอกสารเพื่อการยืนยันตัวตน บางครั้งอาจเกิดข้อผิดพลาดที่ทำให้กระบวนการล่าช้า เพื่อช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้อย่างรวดเร็ว เราได้รวบรวมรายการเหตุผลที่พบบ่อยที่สุดที่อาจทำให้เอกสารของคุณถูกปฏิเสธ พร้อมขั้นตอนง่าย ๆ ในการแก้ไข ตรวจสอบตารางด้านล่างสำหรับวิธีแก้ไขที่เข้าใจง่าย เพื่อให้แน่ใจว่าเอกสารของคุณเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนดและกระบวนการยืนยันตัวตนของคุณเป็นไปอย่างราบรื่น
| เหตุผล | วิธีแก้ไข |
|---|---|
| ข้อความในเอกสารอ่านไม่ออก | อัปโหลดภาพถ่ายที่ชัดเจนขึ้นหรือเลือกใช้รูปแบบอื่น |
| เอกสารมีแสงสะท้อน | อัปโหลดภาพถ่ายเอกสารที่ไม่มีแสงสะท้อน |
| ภาพถ่ายที่อัปโหลดมีคุณภาพต่ำ | อัปโหลดภาพถ่ายที่มีคุณภาพดีกว่า |
| เอกสารที่ต้องการขาดหาย | อัปโหลดเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อทำการยืนยันตัวตนให้ครบถ้วน |
| ต้องการเอกสารเพิ่มเติม | ตรวจสอบข้อกำหนดอีกครั้งและอัปโหลดเอกสารที่ขาดหาย |
| มุมของเอกสารไม่เห็นชัด | ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามุมทั้งหมดของเอกสารเห็นชัดและอัปโหลดใหม่ |
| เอกสารเสียหายหรืออ่านไม่ออก | อัปโหลดเอกสารอื่นที่มีข้อมูลชัดเจน |
| เอกสารหมดอายุ | อัปโหลดเอกสารที่ยังใช้ได้หรือเลือกเอกสารแสดงตัวตนอื่น |
| เอกสารจะหมดอายุในเวลาไม่ถึง 1 เดือน | อัปโหลดเอกสารที่มีอายุใช้งานอย่างน้อยหนึ่งเดือนนับจากวันที่ส่ง |
| ไม่รับภาพที่ผ่านการแก้ไข | อัปโหลดภาพถ่ายต้นฉบับที่ไม่มีการแก้ไข |
| ขาดชื่อเต็มและ/หรือวันเกิด | อัปโหลดเอกสารที่มีชื่อเต็มและวันเกิดของคุณ |
| ขาดภาพถ่ายใบหน้าที่ชัดเจน | อัปโหลดเอกสารที่มีภาพใบหน้าของคุณที่สามารถจดจำได้ |
| ไม่รองรับภูมิภาค | อัปโหลดเอกสารจากภูมิภาคที่บัญชีของคุณลงทะเบียนไว้ |
| ประเทศไม่ตรงกัน | อัปโหลดเอกสารที่ออกในประเทศที่เลือกในโปรไฟล์ของคุณ |
| ไม่สามารถใช้เอกสารเป็นหลักฐานที่อยู่ (POA) ได้ | อัปโหลดเอกสารที่ยอมรับได้ (บิลค่าสาธารณูปโภค, รายการเดินบัญชีธนาคาร, ใบกำกับภาษี ฯลฯ) |
| เอกสาร POA ที่ไม่ยอมรับ | อย่าอัปโหลดบิลค่ารักษาพยาบาล, ใบเสร็จรับเงินซื้อของ หรือใบแจ้งยอดประกัน |
| POA เก่ากว่า 6 เดือน | อัปโหลดเอกสารที่ออกภายใน 6 เดือนที่ผ่านมา |
| POA ขาดชื่อเต็ม | อัปโหลดเอกสารที่มีชื่อเต็มของคุณ |
| POA ขาดที่อยู่เต็ม | อัปโหลดเอกสารที่มีที่อยู่บ้านเต็มรูปแบบของคุณ |
| POA ขาดชื่อหรือหมายเลขเอกสาร | อัปโหลดหน้าที่มีชื่อเต็มของคุณหรือหมายเลขเอกสาร |