التقط لقطات شاشة وسجّل شاشتك على نظامي Windows وmacOS لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا طلب منك فريق الدعم لدينا مشاركة شاشتك، يمكنك القيام بذلك عن طريق التقاط لقطة شاشة أو تسجيل شاشتك. يوضح هذا الدليل كيفية التقاط ومشاركة شاشتك على نظامي Windows وmacOS.
التقاط لقطات الشاشة
Windows:
- اضغط على Windows Key + Shift + S.
- حدد المنطقة التي تريد التقاطها.
- يتم حفظ لقطة الشاشة في الحافظة الخاصة بك.
- الصقها في بريدك الإلكتروني أو تذكرة الدعم باستخدام Ctrl + V.
macOS:
- اضغط على ⌘ Command + Shift + 4.
- اسحب لتحديد المنطقة التي تريد التقاطها.
- يتم حفظ لقطة الشاشة على سطح المكتب الخاص بك.
- أرفق الملف بطلب الدعم الخاص بك.
تسجيل شاشتك
Windows (Game Bar)
- اضغط على Windows Key + Alt + R لبدء أو إيقاف التسجيل.
- اعثر على تسجيلاتك في Videos > Captures.
- أرفق ملف الفيديو بتذكرة الدعم الخاصة بك.
macOS (أداة مدمجة):
- اضغط على ⌘ Command + Shift + 5.
- حدد منطقة التسجيل وانقر على تسجيل.
- أوقف التسجيل عبر أيقونة شريط القوائم.
- يتم حفظ الفيديو على سطح المكتب الخاص بك.