如果您对 MH Markets 的订单执行、账户管理、存款或提款存在争议,可以通过 MH Markets 官方帮助中心提交您的问题。
提交投诉或争议时,请清楚描述所发生的情况,并说明您希望 MH Markets 审查或解决的问题。
我应提供哪些信息?
为协助进行审查,请在一次提交中尽可能提供以下信息:
- 与您账户关联的公司
- 交易账户号码
- 注册联系信息
- 订单号或存款/提款申请参考编号
- 事件发生的日期和时间,包括时区
- 金额和交易工具(如适用)
- 相关的交易、存款或提款记录
- 必要的屏幕截图或其他支持证据
- 以往的沟通记录
- 对问题的清晰说明以及您希望获得的解决方案
一开始就提供完整信息,有助于相关团队更高效地审查您的案件。
提交投诉后我应怎么做?
请保留您的案件或参考编号(工单编号),并保存与投诉相关的书面回复。
如果对方要求提供其他信息或文件,请通过与您的案件关联的官方支持渠道提交。
如果问题未得到解决,请查阅适用于您账户的投诉政策,了解可用的升级处理渠道。
保护您的信息安全
请仅通过 MH Markets 官方渠道提供审查所必需的信息。
请勿在公开评论区、社交媒体或其他公共渠道发布完整的身份证件、银行信息、密码、验证码或其他登录凭据。
如果您收到来自未经验证联系人的投诉相关消息或请求,请先通过 MH Markets 官方渠道确认该通信,再提供信息。
如需了解一般支持联系方式,请参阅联系我们信息。
如需了解账户安全指南,请参阅如何确保您的账户和资金安全。