Khi sử dụng terminal giao dịch MetaTrader 4 (MT4), bạn có thể gặp phải lỗi “Common error” (Lỗi chung). Tín hiệu lỗi này cho thấy có sự cố kết nối giữa terminal giao dịch và máy chủ tài khoản. Kết nối có thể cực kỳ chậm hoặc hoàn toàn không có kết nối.
Lỗi này thường tự khắc phục sau một thời gian, vì vậy bước đầu tiên bạn có thể làm là đợi một lát trước khi thử đăng nhập lại. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn, dưới đây là các bước khắc phục sự cố bạn có thể thực hiện:
- Đóng tất cả biểu đồ có thể bị treo, hoặc hiển thị “Waiting for update” (Đang chờ cập nhật) trong thời gian dài.
- Đóng toàn bộ terminal giao dịch và khởi động lại.
- Kiểm tra kết nối router của bạn; bạn có thể tắt hoàn toàn router và bật lại sau 5 phút để reset kết nối.
- Thử tạm thời tắt phần mềm diệt virus để kiểm tra xem lỗi chung có được khắc phục không.
- Nếu bạn có máy tính khác, hãy thử đăng nhập tài khoản giao dịch trên đó để xem sự cố có xuất hiện không; nếu có, vấn đề nằm ở kết nối mạng.
- Kiểm tra lại xem máy chủ giao dịch bạn đang dùng có đúng với loại tài khoản hay không.
- Nhấp vào thanh kết nối ở góc dưới bên phải của terminal giao dịch, sau đó chọn “Rescan servers” (Quét lại máy chủ); thao tác này có thể làm mới kết nối và giải quyết sự cố.
- Gỡ cài đặt và cài lại terminal giao dịch, sau đó đăng nhập lại.