Nếu bạn khởi chạy nền tảng MetaTrader và gặp thông báo lỗi “No Connection - Không có Kết nối”, đừng lo lắng. Đây là lỗi phổ biến và thường dễ khắc phục. Hướng dẫn này sẽ giải thích nguyên nhân gây ra lỗi “Không có Kết nối”. Có một số lý do khiến thông báo này xuất hiện:
- Thông tin đăng nhập sai
- Sự cố kết nối Internet
- Dịch vụ VPN
- Tường lửa và Phần mềm diệt virus
- Máy chủ quá tải
- Sự cố mạng trên Windows
Khi bạn thấy lỗi "Không Có Kết Nối", tốt nhất bạn nên kiểm tra xem đã nhập đúng thông tin đăng nhập vào nền tảng giao dịch chưa. Dưới đây là danh sách những gì bạn cần và nơi có thể tìm thấy:
- Số tài khoản giao dịch - Số tài khoản giao dịch có thể được tìm thấy trong Tài khoản của tôi phần của terminal khách hàng. Mỗi tài khoản giao dịch sẽ hiển thị số tài khoản trong khung thông tin.
-
Mật khẩu giao dịch - Bạn cần nhập mật khẩu giao dịch đã thiết lập cho tài khoản để đăng nhập thành công vào nền tảng. Nếu quên mật khẩu, bạn có thể đặt lại bằng cách nhấp vào biểu tượng Cài đặt bên cạnh tài khoản.
- Máy chủ tài khoản - Phải chọn đúng máy chủ khi đăng nhập. Để tìm máy chủ mà tài khoản của bạn đang được lưu trữ, hãy kiểm tra máy chủ giao dịch dưới số tài khoản giao dịch.
Kết Nối Internet Không Ổn Định
Trong trường hợp Kết nối mạng Internet không ổn định, bạn có thể thử:
- Chạy kiểm tra tốc độ (speed test) để có báo cáo đầy đủ về kết nối Internet; điều này giúp xác nhận kết nối có ổn định hay không.
- Kiểm tra xem bạn có thể kết nối với các dịch vụ trực tuyến khác không. Nếu không, hãy đảm bảo tất cả dây cáp Internet được cắm chắc chắn.
- Khởi động lại modem/router bằng cách tắt ít nhất 5 giây rồi bật lại; thao tác này có thể làm mới kết nối bị gián đoạn hoặc lỗi.
- Khi terminal giao dịch đang hoạt động, nhấp vào nơi hiển thị lỗi Không có Kết nối để xem danh sách các máy chủ và tùy chọn Đăng nhập. Nhấp Quét lại Máy chủ để làm mới danh sách máy chủ và kiểm tra ping (ms); ping cho biết thời gian kết nối đến máy chủ.
Nếu các bước này cho thấy kết nối Internet không ổn định, bạn cần khắc phục để tránh lỗi “không có kết nối” tiếp tục xảy ra.
Dịch Vụ VPN
Nếu bạn đang sử dụng VPN khi chạy terminal giao dịch, nó có thể gây ra các vấn đề tương tự như Internet không ổn định, chẳng hạn như phản hồi chậm hoặc mất kết nối khi dịch vụ VPN gặp sự cố.
Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ VPN, hãy thử tắt và khởi động lại terminal giao dịch để xem lỗi có được khắc phục không.
Tường Lửa và Phần Mềm Diệt Virus
Nếu bạn sử dụng tường lửa, nó có thể xung đột với terminal bằng cách hạn chế hoặc chặn lưu lượng Internet qua ứng dụng.
Để khắc phục, bạn có thể:
- Thêm terminal giao dịch vào danh sách ngoại lệ của Tường lửa và Phần mềm diệt virus.
- Tắt tường lửa hoặc phần mềm diệt virus hoàn toàn, sau đó đăng nhập lại để kiểm tra xem lỗi có được giải quyết không.