إذا قمت بتشغيل منصة MetaTrader وواجهت رسالة "لا يوجد اتصال" المزعجة، لا داعي للذعر. هذا الخطأ شائع وعادة ما يكون من السهل إصلاحه. في هذا الدليل، سنشرح ما الذي يسبب خطأ "لا يوجد اتصال". قد تكون هناك عدة أسباب لظهور رسالة الخطأ هذه:
- بيانات اعتماد خاطئة
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت
- خدمات VPN
- برامج الجدار الناري ومكافحة الفيروسات
- زيادة التحميل على الخادم
- مشكلات الشبكة في ويندوز
بمجرد رؤية "خطأ لا يوجد اتصال"، من الأفضل التحقق مما إذا كنت قد استخدمت بيانات الاعتماد الصحيحة لتسجيل الدخول إلى منصة التداول الخاصة بك. فيما يلي قائمة تحقق بما تحتاجه وأين يمكن العثور عليه:
- رقم الحساب - يمكن العثور على رقم الحساب في قسم حساباتي في بوابة العميل. سيعرض كل حساب تداول رقم الحساب داخل مربعه.
-
كلمة مرور التداول - ستحتاج إلى إدخال كلمة مرور التداول التي تم تعيينها للحساب لتسجيل الدخول بنجاح إلى منصة التداول. إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، يمكن إعادة تعيينها بالنقر على "أيقونة الإعدادات" بجانب حسابك.
- خادم الحساب - يجب اختيار الخادم الصحيح أثناء تسجيل الدخول. للعثور على الخادم الذي يتم استضافة حسابك عليه، يرجى التحقق من خادم التداول تحت رقم حساب التداول.
الإنترنت غير المستقر
في حالة وجود إنترنت غير مستقر، هذه بعض الأمور التي يمكنك القيام بها:
- قم بإجراء اختبار سرعة (اتبع الرابط لاختبار السرعة) للحصول على تقرير كامل حول اتصال الإنترنت الخاص بك؛ سيساعدك ذلك في التأكد من أن اتصالك مستقر.
- هل يمكنك الاتصال بخدمات الإنترنت الأخرى؟ إذا لم تتمكن، تحقق من أن جميع كابلات الإنترنت متصلة بإحكام.
- أعد ضبط المودم/الراوتر عن طريق إيقاف تشغيله لمدة لا تقل عن 5 ثوانٍ قبل تشغيله مرة أخرى؛ يمكن أن يساعد ذلك في تحديث الاتصال الذي قد يكون أصبح غير مستقر أو ضعيف.
- بينما تكون منصة التداول نشطة، انقر حيث تظهر رسالة خطأ لا يوجد اتصال لعرض قائمة الخوادم وخيار تسجيل الدخول. انقر على إعادة فحص الخوادم هنا لتحديث قائمة الخوادم والتحقق من قيمة الـ ping (تقاس بالمللي ثانية)؛ الـ ping يوضح لك الوقت الذي يستغرقه الاتصال للتواصل مع الخوادم.
إذا أظهر أي من هذه الأمور أن اتصال الإنترنت غير مستقر، فمن الأفضل تصحيح اتصال الإنترنت وإلا سيستمر ظهور خطأ "لا يوجد اتصال".
خدمات VPN
إذا كان لديك خدمة VPN نشطة أثناء استخدام منصة التداول، فقد تتسبب في مشاكل مماثلة لتلك التي يسببها الإنترنت غير المستقر، مثل بطء الاستجابة ومشاكل عدم الاتصال في حال حدوث انقطاع في خدمة VPN.
إذا كانت خدمة VPN قيد التشغيل، حاول تعطيلها وأعد تشغيل منصة التداول لمعرفة ما إذا تم تصحيح الخطأ.
برامج الجدار الناري ومكافحة الفيروسات
إذا كنت تستخدم جدار حماية، فقد يتعارض مع منصة التداول الخاصة بك عن طريق تقييد أو حظر حركة الإنترنت عبر التطبيق.
لحل هذه المشكلة، جرب أحد الخيارين التاليين:
- إضافة منصة التداول الخاصة بك إلى قائمة الاستثناءات في برامج الجدار الناري ومكافحة الفيروسات.
- تعطيل الجدار الناري أو برنامج مكافحة الفيروسات تمامًا، ثم حاول تسجيل الدخول مرة أخرى لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة.